В данной статье представлены 16 принципов, которые помогут изменить жизнь к лучшему. Среди них: поддерживайте и хвалите людей, не высмеивайте и не унижайте, говорите только хорошее о других, будьте внимательны к делам людей, акцентируйте внимание на положительных качествах человека, не критикуйте личность, а только поступки, не демонстрируйте свое превосходство, замечайте свои ошибки и извиняйтесь, предлагайте, а не приказывайте, будьте хорошим слушателем, признавайте свою возможную неправоту, преподносите подарки без повода, сдерживайте эмоции и не рубите все с самого начала.